Müşteri Bilgilendirme
SYM marka aracınızı satın alarak firmamıza gösterdiğiniz ilgi ve markamıza duyduğunuz güven için
teşekkür ederiz. Markamıza ve aracınıza olan güveninizin devam etmesi bizim için büyük önem
taşımaktadır. Bu mektup ile birlikte, SYM marka motosikletleri ürün güvenlik kampanyası kapsamında
değerlendirme kararımızı sizlere bildirmek isteriz.
Üretim merkezimiz tarafından gerçekleştirilen sürekli kalite kontrolleri çerçevesinde, 2019 yılında
üretilen MIO 50 model SYM marka motosikletinizde 2 (iki) uygunsuzluk tespit edilmiştir.
Motosikletinizde bulunan USB şarj soketi, elektromanyetik uyumluluğu etkilediği için sökülerek iptal
edilmesi gerekmekte; ayrıca, araç tanıtım etiketiniz mevzuata uygun olmadığı için sele altı bagaj
kısmında bulunan etiketinizin sökülerek yerine mevzuata uygun yeni bir etiket takılması gerekmektedir.
Bu nedenle, firmamız tarafından ithalatı yapılan ilgili araçların üzerine düzeltici faaliyet yapılmasına
karar verilmiştir. İlgili servis talimatları tüm yetkili servislerimize gönderilmiştir. Bu çerçevede,
gerçekleştirilmesi planlanan onarım faaliyeti için motosikletinizi size en yakın yetkili servise randevu
alarak götürmenizi önemle rica ederiz. Yapılacak düzeltme işlemi 30 (otuz) dakika içerisinde
tamamlanacaktır. Kontrol ve onarım işlemlerinin yapılmasına tarafınızca izin verilmemesi durumunda
oluşacak tüm risklerin tarafınıza ait olacağını önemle belirtir ve bu hususa dikkatinizi rica ederiz.
Konu ile ilgili teknik destek almak için aşağıdaki formu doldurarak bir servis randevusu oluşturabilir ve bize ulaşabilirsiniz.
